Consulting & Expertise en Communication

PRÉSENTATION

Le master Consulting & Expertise en Communication forme de futurs consultants, auditeurs et chargés d’études en communication et de futurs enseignants-chercheurs en communication des organisations. La formation offre aux étudiants inscrits dans ce parcours la possibilité de se diriger soit vers un débouché professionnel immédiat à bac+5, soit vers un doctorat nouveau régime à bac+8.

Objectifs de la formation

Le master Consulting & Expertise en Communication forme les étudiants au diagnostic et au conseil en communication pour les organisations du secteur privé ou public.

L’objectif est, pour l’étudiant en sortie professionnelle à bac+5, de fournir des diagnostics et des préconisations adéquats aux problèmes des organisations contemporaines, et pour l’étudiant poursuivant en bac+8, d’effectuer un mémoire de recherche appliquée en communication des organisations.

Connaissances, savoir et compétences visés

Le master forme depuis 1988 des professionnels de l’audit, du conseil et des études en communication. Les enseignements visent à la fois l’acquisition de connaissances académiques fondamentales sur les organisations et la société, et la maîtrise des méthodologies de recherche appliquée.

Le contenu pédagogique permet aux étudiants d’acquérir l’expertise indispensable pour élaborer des audits de communication, des études d’images et d’opinion ou encore des activités de conseils destinés à des clients.

En fin de M2, l’étudiant maîtrise les méthodes d’enquêtes quantitative et de sondage (élaboration de questionnaires et traitements statistiques) et qualitative (entretiens individuels et focus groups, analyses de contenu, analyse sémiologique), la conduite de projet et la gestion de la relation client. L’appropriation de l’ensemble de ces démarches garantit la qualité de la formation de nos futurs consultants, auditeurs et chargés d’étude en communication.

Adossement au monde professionnel

Une trentaine de professionnels de la communication d’organisations privées, publiques et parapubliques (agences, collectivités territoriales, institutions, associations, médias, cabinets d’études et conseils, observatoires et fondations) participent à la formation. L’APACOM (Association des Professionnels Aquitains de la Communication), l’ARACT (Agence Régionale pour l’Amélioration des Conditions de Travail) et l’AEC (Aquitaine Europe Communication) sont des partenaires privilégiés du master.

Adossement à la recherche

Le master est adossé à l’axe « Communication, Organisation et Société » du MICA (Médiations, Information, Communication & Arts), EA 4426 de l’université Bordeaux Montaigne.

Ouverture internationale et ancrage régional

Le master accueille des étudiants étrangers et une partie des étudiants réalisent leurs stages à l’étranger. Il est ouvert à la mobilité étudiante sur une année sous réserve d’une bonne adéquation entre la formation du master et la formation visée à l’étranger. L’équipe pédagogique du master est investie dans l’EUPRERA (European Public Relations Education and Research Association) et compte plusieurs partenaires en son sein. Les collectivités territoriales (Conseils Régional et Départemental, communautés de communes), les institutions et les entreprises régionales accueillent chaque année des étudiants en stage.

Débouchés professionnels

Les étudiants intègrent, généralement dans les 6 à 18 mois qui suivent l’obtention de leur M2, des organisations de nature diverse (services de communication intégrés en entreprises ou en institutions, agences de conseil en communication, instituts d’études et de sondages…) et de secteurs variés (public ou privé, marchand ou non marchand…). En dehors des métiers d’auditeurs et de consultants en communication (environ 60% des profils métiers) ou de chargés d’études (10 à 15% selon les années), les étudiants occupent également des postes plus classiques en communication, tels que chargés de communication (10 à 20%). La majorité exerce sur l’ensemble du territoire national, et certains à l’international.

Poursuite d’études possibles

Le master offre à ceux qui le souhaitent de poursuivre des études en doctorat. Le contenu pédagogique de la formation offrira un meilleur soutien aux projets de doctorat et de formation au métier d’enseignant-chercheur.

Organisation de la formation

Le M1 est un tronc commun aux trois parcours du master, comportant des enseignements mutualisés et des enseignements préparatoires à la spécialisation en M2. Le M2 est spécifique à chaque parcours et est organisé en 2 semestres : le premier est consacré aux enseignements et le second au stage.

Master 1

La première année est organisée en deux semestres et comporte trois blocs différents par semestre : un premier bloc d’UE concerne les théories des organisations, des institutions et des publics d’une part, et les méthodologies fondamentales en SIC d’autre part ; un second bloc d’UE porte sur un approfondissement des théories de la communication des organisations et sur la maîtrise des pratiques de communication ; un troisième et dernier bloc d’UE est dédié aux enseignements pré-spécialisées en méthodologies de recueil et de traitement de données d’enquêtes de terrain.

Master 2

La deuxième année de master est organisée en deux semestres. Le premier semestre est consacré aux enseignements de spécialisation dont le contenu pédagogique est dédié aux pratiques d’audit et de conseil, ainsi qu’aux connaissances théoriques et méthodologiques issues de la recherche appliquée sur les organisations. Le second semestre est exclusivement consacré au stage, au rendu et à la soutenance du rapport de stage.

Le mémoire

Les étudiants doivent réaliser en un an et demi un mémoire de recherche appliquée en communication organisationnelle. Ce mémoire leur permet de développer leur expertise sur un sujet à partir d’une analyse rigoureuse alliant veille professionnelle et scientifique, et enquêtes de terrain. L’encadrement est assuré par un binôme composé d’un enseignant-chercheur et d’un professionnel-conseil.

Le stage

En M1, il est de 4 mois obligatoires (entre début avril et début septembre), et en M2 de 6 mois obligatoires (de début janvier à fin juin).

Adaptation du master aux publics en reprise d’études et/ou en apprentissage

Le master est ouvert aux salariés en reprise d’études en contrat CIF et accueille régulièrement des personnes ayant validé une VAE ou une VAP.

 

Contacts pour renseignements

Questions d’ordre pédagogique :

Nadège Soubiale : nsoubiale@gmail.com

Questions d’ordre administratif :

Nathalie Waterlot : nathalie.waterlot@u-bordeaux-montaigne.fr

 

PROGRAMME

MASTER 1

Le programme du M1 est commun avec le parcours Stratégie et politique de communication à l’exception ici de ce qui est en couleur.

Semestre 1 Semestre 2
Libellé Libellé
Méthodologie de la recherche Diagnostic et analyse des organisations
Fondamentaux de méthodologie Contexte et problématiques dans les organisations
Méthodologies appliquées et rapport d’étape Pratique du plan de communication
Culture des organisations 1 Connaissance des institutions
Sociologie des organisations Communication des collectivités territoriales
Communication organisationnelle Communication des institutions – marque employeur et communication RH –
Culture et stratégie numérique Connaissance des entreprises
Veille et personal branding Entrepreneuriat
Boîte à outils digitale Entreprises : connaissance, actualité, visite d’entreprises
Actualités du numérique Droit de la communication
Cultures numériques Gestion – comptabilité
Communication visuelle Strategie et pratiques de com. 1 (Communication institutionnelle)
Conception et chaîne graphique Communication corporate
PAO Communication interne et de crise
Culture des organisations 2 Marketing
Entreprise, économie et société Les bases du marketing
Communication des organisations et culture des SIC Critique du marketing
Projet tutoré Pratiques professionnelles
Management de projet Le travail en agence ou en service intégré
Encadrement des projets Parole publique
Rhétorique et argumentation de la communication Expression professionnelle orale et écrite
Méthodologie professionnelle 1 Projet tutoré 2
Veille 1 (construire une stratégie de veille) Stage niveau 1
Réseaux professionnels 1 Méthodologie qualitative en consulting
Langue vivante anglaise 1 Méthodologie professionnelle 2
Veille 2
Réseaux professionnels 2
Langue vivante anglaise 2

MASTER 2

Le module « Stratégie et pratiques de com. 2″ est commun avec le M2 Stratégie et politique de Communication

Semestre 1 Semestre 2
Libellé Stage niveau 2
Stratégie et pratiques de com. 2
Communication de marque
Études de cas
Méthodologie de recherche appliqué et mémoire
Pratiques et méthodes d’audit
Audit de terrain
Veille organisationnelle et Big Data
Exercice professionnel du consulting
Approfondissement en Com des orga
Expertise en ingénierie organisationnelle
Déontologie des métiers du consulting
Pratiques du diagnostic et du conseil
Méthodes d’exploring
Conseil et accompagnement du changement
Méthodes pour accompagner le changement
Langue 3 anglais